◎ 是否訂購成功
訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
◎ 如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。
◎ 如何取消訂單
商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選""退貨""按鈕。
◎ 退換貨說明
請參考『購物說明>退換貨說明』。
◎ 超商未取貨之說明
超商取貨之訂單成立後，若要重下訂單或不要此筆訂單麻煩請到會員中心取消此筆訂單後，再重新下單即可，若商品顯示已出貨想取消此筆訂單，請致電 極食型樂 詢問該如何後續處理，
若二次超商取貨未取貨，極食型樂 會將該會員設為黑名單無法購物!
為了保障您的權益與維護交易平台的公平，切勿嘗試，避免違規，感謝配合！
以下附上法律條文:
一、本案屬於消費者保護法第二條第十款所稱郵購買賣（包含企業經營者以網際網路之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣）。
二、因為屬於郵購買賣，所以依消費者保護法第十九條規定：「（第一項）郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。（第二項）郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」消費者於收受商品後翌日起七日內均可無條件要求退貨。
三、若是在收受商品前，消費者不想收受商品，根據消費者保護法施行細則第十八條規定：「消費者於收受商品或接受服務前，亦得依本法（消保法）第十九條第一項規定，以書面通知企業經營者解除買賣契約。」、第十九條規定：「消費者退回商品或以書面通知解除契約者，其商品之交運或書面通知之發出，應於本法第十九條第一項所定之七日內為之。」、第二十條：「消費者依本法第十九條第一項規定以書面通知解除契約者，除當事人另有特約外，企業經營者應於通知到達後一個月內，至消費者之住所或營業所取回商品。」
◎ 退款
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1. |
什麼時候退款 |
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顯示退款完成但沒收到 |
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為什麼退款失敗 |
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4. |
退款失敗/退款完成為什麼沒有通知 |
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5. |
退款方式會依您使用的付款方式退款 |
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6. |
為什麼運費沒有退 |
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7. |
為什麼退款金額不正確 |
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8. |
我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改 |
◎ 我的折價劵
進入『我的帳戶>我的折價劵』，可以查詢折價劵或輸入折價劵號。
◎ 如何使用折價劵
在結帳時，點選使用折價券或填入折價券折扣碼，就可以享有優惠喔！
◎ 折價劵使用規則
1. 每家商店、每次結帳，只能使用一張折價券。
2. 若結帳商品標註為「不適用折價券」，則該商品不能使用折價券進行折抵。
3. 折價券僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
4. 使用折價券的訂單如取消或退貨，折價券將自動失效不會歸還。
5. 折價券有使用效期，逾期後則無法使用，且無法恢復。
6. 折價券不可折抵運費。
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